Políticas de Reembolso y Condiciones de Bonos en “Stetik Centro Especializado

Condiciones para el Reembolso

• Tratamientos no Iniciados: Se considerará la posibilidad de un reembolso únicamente si el tratamiento no ha comenzado y el paciente ha notificado su decisión de cancelar el tratamiento con antelación.
• Compra Directa en Clínica: Los reembolsos solo se aplicarán a los tratamientos que hayan sido adquiridos directamente en las instalaciones de “Stetik Centro Especializado”. Cualquier tratamiento adquirido a través de otros medios, incluidas las compras en línea o promociones, no será elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia.
• Exclusión de Promociones: En línea con nuestra política de no reembolso para compras en promoción, cualquier tratamiento o servicio adquirido bajo una oferta promocional, tanto si es a través de nuestra plataforma en línea como en nuestra clínica, no será sujeto a reembolso.

Política de No Reembolso

En “Stetik Centro Especializado”, estamos comprometidos con la más alta calidad y satisfacción en los servicios que ofrecemos. Es importante para nosotros que nuestros pacientes comprendan y estén de acuerdo con nuestras políticas financieras antes de iniciar cualquier tratamiento.

• Tratamientos Iniciados: Una vez que un tratamiento ha sido iniciado o se encuentra en curso, “Stetik Centro Especializado” no realizará reembolsos bajo ninguna circunstancia. Esto se debe a que los recursos, incluyendo el tiempo del personal y los insumos utilizados para el tratamiento, han sido ya asignados y utilizados.
• Cancelaciones: Motivamos a nuestros pacientes a considerar cuidadosamente su compromiso antes de iniciar un tratamiento. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, sin embargo, mantenemos una política estricta de no reembolso una vez comenzado el tratamiento.

Política de Bonos y Tarjetas de Regalo

• Antes de que venza el plazo de desistimiento (14 días desde la contratación del servicio o desde la recepción del producto), el consumidor comunicará por escrito a la empresa su decisión de desistir del contrato. Para ello, podrá utilizar cualquier modelo de formulario de desistimiento donde exprese de forma inequívoca su decisión de desistir.
• No Reembolsables: Los bonos de regalo o tarjetas de regalo adquiridos en “Stetik Centro Especializado” no son reembolsables bajo ningún criterio, ofreciendo a nuestros clientes la flexibilidad de cambiarlos por cualquier otro tratamiento disponible en nuestra clínica, siempre y cuando el valor del bono o tarjeta de regalo cubra el costo del nuevo tratamiento elegido.
• Transferencia y Venta Prohibidas: Los bonos regalo de depilación láser son beneficios exclusivos para el portador original y, por lo tanto, no son personales e intransferibles. No se permite la venta ni la cesión de estos bonos a terceros.
• Uso de Bonos de Depilación Láser: En caso de que un tratamiento haya comenzado con un bono de depilación láser, no se realizará reembolso del dinero, ni de forma total ni proporcional a las sesiones ya realizadas.

Es fundamental que todos los pacientes y clientes de “Stetik Centro Especializado” estén plenamente informados de estas políticas antes de adquirir cualquier servicio, bono, o tarjeta de regalo. Nuestro equipo está siempre disponible para proporcionar información detallada y responder a cualquier consulta relacionada con nuestras políticas financieras y de servicio.

Política de Resultados de Tratamiento de Depilación Láser

En “Stetik Centro Especializado”, nos esforzamos por ofrecer a nuestros pacientes la más avanzada y efectiva tecnología en depilación láser, buscando siempre lograr los mejores resultados posibles. Sin embargo, es importante reconocer que los resultados de la depilación láser pueden variar significativamente entre individuos debido a factores como el tipo de piel, el color del pelo, y la genética, entre otros. En vista de esto, establecemos claramente nuestras políticas respecto a los resultados del tratamiento de depilación láser:

• Variabilidad de Resultados: Entendemos que cada paciente es único, y por lo tanto, los resultados del tratamiento de depilación láser pueden variar. Algunos pacientes pueden experimentar la eliminación completa del pelo, mientras que otros pueden requerir sesiones adicionales para lograr los resultados deseados.
• No Garantía de Eliminación Total: Al contratar un bono de depilación láser, el paciente acepta que la finalización del número de sesiones estipuladas en el bono no garantiza la eliminación total del pelo. Los resultados del tratamiento son muy dependientes de las características individuales de cada paciente.
• Política de No Reembolso y Sesiones Adicionales: “Stetik Centro Especializado” no ofrece reembolsos ni proporciona sesiones adicionales gratuitas en caso de que el pelo no se elimine en su totalidad al finalizar el tratamiento contratado. Aconsejamos a nuestros pacientes discutir sus expectativas con nuestro equipo de especialistas antes de comenzar el tratamiento para entender mejor los posibles resultados.

La adquisición de cualquier producto o servicio por parte del cliente no da en ningún caso derecho a la devolución del precio ya abonado por el cliente en el caso de renuncia, desistimiento o caducidad del producto o servicio contratado.

STETIK CENTRO ESPECIALIZADO  se hará responsable ante las posibles reclamaciones reservándose el derecho a decidir sobre la devolución en cada caso concreto.

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, desde la adquisición del producto o servicio. El ejercicio de este derecho no supone ningún gasto para el consumidor, quien, además, tiene derecho al reembolso de los gastos que haya realizado, siempre y cuando no haya hecho ya uso de ninguno del servicio asociado al paquete contratado. Usted podrá ejercitar el modelo de desistimiento en cualquier forma y manera en que quede constancia de su solicitud. No obstante, podrá remitirnos a través de correo electrónico a info@medspa.com.es, o una carta certificada dirigida a STETIK CENTRO ESPECIALIZADO, Calle San Francisco, 10 – 40001 Segovia, que deberá incluir la siguiente información:

• Comunicado de que desiste de su contrato de venta del siguiente bien/prestación del servicio:
• (identificar el servicio contratado Nº de pedido)
• (Nombre del consumidor y usuario)
• (Domicilio del consumidor y usuario)
• (Firma del consumidor y usuario)
• (Fecha de la compra)

En caso de el cliente desee cancelar el contrato una vez haya hecho uso del producto o servicio, es decir, una vez haya disfrutado de las primeras sesiones de los servicios contratados y en caso de que esta cancelación sea aplicable al producto o servicio contratado, STETIK CENTRO ESPECIALIZADO tendrá derecho a descontar del precio abonado, las sesiones ya disfrutadas al precio de sesión individual, perdiendo el cliente cualquier beneficio de la oferta en las sesiones ya disfrutadas. Así mismo, además de la condición anterior, en caso de resolución por parte del cliente, sin causa que lo justifique, una vez realizada la primera sesión se le podrá aplicar una penalización de entre el 50% y el 100% del precio abonado dependiendo de la causa de esta resolución, que será retenido en favor de STETIK CENTRO ESPECIALIZADO en concepto de indemnización por incumplimiento. En caso de que la cancelación se produzca por parte de STETIK CENTRO ESPECIALIZADO, sin causa que lo justifique, una vez se haya iniciado el servicio y se hayan disfrutado de las primeras sesiones, se reintegrará al cliente el importe íntegro contratado.

STETIK CENTRO ESPECIALIZADO podrá resolver cualquier contrato en caso de incumplimiento grave por parte del CLIENTE, sin que este tenga derecho a reembolso alguno de ninguna cantidad. A todos los efectos, se tendrán por incumplimientos graves los siguientes:

• No realizar totalmente el pago del producto o servicio, cuando se haya iniciado el servicio y se hayan disfrutado de las primeras sesiones.
• No respetar las citas o sesiones concertadas con STETIK CENTRO ESPECIALIZADO de forma reiterada. Se considerará incumplimiento grave, la modificación de dos citas en un periodo de seis meses sin respetar el preaviso dentro del plazo de 48 horas establecido al efecto.
• No acudir a 2 sesiones o citas concertadas en el plazo de un año, sin haber preavisado.
• La falta de respeto hacia el personal de los centros STETIK CENTRO ESPECIALIZADO antes, durante o después de las sesiones.